Промонабор для игры Билет на поезд 3 (красный) (Ticket to Ride: 20th Anniversary Deluxe Train Set)

Oksana, вітаємо, на жаль, виробничий брак - це те, що часом може трапитися, та немає нічого непоправного. Наразі не було звернення до нас щодо можливих невідповідностей, напишіть будь ласка лист нам на пошту з описом проблеми у довільній формі, вкажіть пошкоджений\ні елемент\ти, обов'язково додайте фото і очікуйте на зв'язок від наших менеджерів :)

Що ж напишу ще й на пошту. Але перш ніж писати відгук сюди, я повідомила про брак на вайбер (фото теж додавала). Повідомлення прочитала, але реакції не було.

Oksana, звісно перепрошуємо, могли десь і пропустити, та Вайбер, Телеграм і Дірект - це месенджери, які, на жаль, останнім часом не завжди корректно працюють, особливо, коли перевантажені великою кількість повідомлень. Менеджери мали б надати вам посилання на відповідний розділ на нашому сайті з алгоритмом дій, оскільки в більшості відповідальні за цю ділянку роботи не працюють з месенджерами, а опрацьовують звернення виключно у пошті.

Для таких випадків на сайтах є спеціальний розділ "обмін та повернення", у якому детально прописано чіткий порядок дій у разі виявлення будь-яких пошкоджень чи виробничого браку. Саме мейли (і у нас, і у світовій практиці) опрацьовуються і використовуються для підтвердження наявності виробничого браку при зверненні безпосередньо до виробника.

Чекатимемо на ваш лист на пошті :)