Настільна гра Хроніки Мегаполіса (Capital Lux 2: Generations)

Крохмальний Андрій, дякуємо за ваш відгук, завжди раді бачити задоволених покупкою клієнтів :) Бажаємо безліч цікавих та неповторних партій у колі справжніх поціновувачів настілок.

Валентин, дякуємо за ваш відгук, сподіватимемось, що всі дотримуватимуться такої думки і гратимуть у задоволення, насолоджуючись механікою гри!

Михайло, радіємо, що видавець виконав свої зобов'язання та задовольнив ваші побажання.

Ігор Костюк, щиро дякуємо за ваш відгук, усвідомлену позицію та розуміння. На жаль, це правда, що не все залежить від видавця і правовласник є основним носієм умов та вимог щодо друку, на сьогодні.

Впевнені, що багато залежить від особистих вимог та очікувань щодо якості та зовнішнього вигляду примірника та компонентів, та абсолютно вас підтримуємо, що гра варта того, аби спробувати, судячи з відгуків звідусіль, звісно, якщо не занадто вибагливі до якості. Дякуємо за пораду щодо протекторів, адже м'якість і щільність карток можна посилити за допомогою простого їх захисту - якісних протекторів :)
Грайте у задоволення та з радістю!

Александр Свищевский, перш за все, як магазин, ми виконуємо усі вимоги та домовленості щодо збору та вчасного відправлення передзамовлень з попереднім уточненням актуальних контактних даних клієнтів та готовності отримати товар. Відповідно клієнти завжди можуть озвучити свої запитання, побажання, прохання чи занепокоєння, які ми максимально враховуємо та виконуємо.

Майже усі настільні ігри мають заводське пакування у плівку, а менеджери та працівники складу не працювали у відділі котролю якості, аби володіти усіма нормами та вимогами чинного законодавства у цій сфері, відповідно, ми особисто не маємо змоги та кваліфікації підтвердити чи спростувати твердження щодо якості друку, порізки та пакування кожного примірника. З більш як 20 відправлених на передзамовленні в нашому магазині примірників цієї гри по факту ми отримали один негативний відгук, на який моментально відреагували зверненням до видавця.

Щодо вашого бажання і можливості повернути товар, будь ласка, це є ваше право, наша діяльність є легітимною і прозорою, то ж все виконаємо згідно процедури і вимог чинного законодавства і Закону Про захист прав споживачів.

Lord of Boards, один негативний відгук? А я, чомусь, бачу три негативних відгука. Напевно кожен бачить те, що хоче бачити...

Дуже дякую що ви "звернулися до видавця з проханням врахувати усі скарги та побажання клієнтів щодо покращення якості на майбутні проєкти", але проблема у людей зараз з цим проектом. І це ніяк не допомогає ії вірішити.

Написав листа Woodcat. Отримав відповідь. Цитую:

"Так, присутній брак з картами у значній кількості коробок. Ми працюємо над передруком і, звісно ж, буде проведена заміна усім, хто отримав брак. Дайте ваші дані для відправлення. Обов'язково надішлемо вам комплект карт на заміну. "

Тож пишить на почту, яка вказана на коробці. Всім миру

Александр Свищевский, ви абсолютно праві: кожен бачить те, що хоче бачити...
Повірте, ми вміємо рахувати, і все вірно написали "з більш як 20 відправлених на передзамовленні в НАШОМУ МАГАЗИНІ примірників цієї гри по факту ми отримали один негативний відгук". Ми не можемо відповідати за примірники, які купують у інших магазинах.

А чому відгуків багато і вони різні? Все просто - у нас відкрита комунікація, ми не банимо і не блокуємо у соцмережах, не видаляємо і публікуємо УСІ відгуки, які залишають нам поціновувачі настільних ігор, незалежно від того, ДЕ САМЕ люди купували ту чи іншу гру.

Відповідь видавця лише підтвердила викладене вище, що "присутній брак з картами у значній кількості коробок", а не у всіх.

У випадку потреби заміни чи повернення гри в Україні клієнт може звернутися як до магазину, в якому придбав товар, так і безпосередньо до видавця напряму. Це є особисте рішення кожного клієнта. В Європі поширена світова практика подачі рекламацій безпосередньо видавцю, контактні дані якого завжди вказані на коробочці, адже лише видавець має компоненти чи додаткові примірники на заміну.

Дякуємо за пораду, що поділилися власним досвідом вирішення цього питання.
Впевнені, він буде корисним для кожного - і хто придбав будь-яку настільну гру неналежної якості, і як знння порядку дій.